Услуги и инфраструктура

В казанском аэропорту пассажирам оказывается целый ряд дополнительных услуг. Терминалы и комплексы оборудованы точками доступа в интернет, во время долгого ожидания рейса можно воспользоваться услугами камеры хранения, воспользоваться услугами гостиничного комплекса, перекусить в уютных кафе и ресторанах. В круглосуточном режиме работают оборудованные парковки.

Зарегистрироваться на рейс можно как в аэропорту, так и через интернет на сайте официального перевозчика. Для этого необходимо выбрать нужный рейс и количество билетов, после чего ввести данные каждого пассажира. После того, как электронный билет был оплачен, необходимо распечатать посадочный талон, который понадобится для посадки на борт самолета.

Терминалы аэропорта «Казань» оборудованы всем необходимым для обслуживания маломобильных пассажиров. При необходимости сотрудники аэропорта помогут пройти регистрацию на рейс, предполетный контроль и подняться на борт самолета.

Заявку на обслуживание маломобильных пассажиров можно оставить по номеру телефона +7(919)621-34-16 или направить по электронной почте sop@airportkzn.ru.

Для удобства пассажиров на цокольном этаже Терминала 1 в круглосуточном режиме работает камера хранения багажа. Здесь можно оставить свой багаж как на несколько часов, так и на несколько суток. Стоимость пользования услугой составляет 400 рублей за первые сутки (с момента сдачи до 00.00 часов первых суток), далее каждые последующие сутки оплачиваются по тарифу 200 рублей. Уточнить интересующую информацию можно по контактному номеру телефона +7 (843)254-00-21.

Здесь же можно воспользоваться услугой доставки багажа внутри комплекса аэропорта. Оплата услуг носильщика осуществляется согласно утвержденному прейскуранту.

На 1 этаже каждого из трех терминалов расположены стойки упаковки багажа. Стоимость услуги составляет 450 рублей. За несколько минут чемодан будет упакован в плотную пленку, позволяющую защитить багаж от случайного вскрытия или загрязнения. Кроме этого, пассажиры могут воспользоваться дополнительной защитой от утери багажа, стоимость которой составляет всего 100 рублей. В случае утери багажа стоимость возмещения составит 60 000 рублей.

На территории казанского аэропорта работает отделение «Почта России», где пассажиры могут воспользоваться основными почтовыми услугами: отправить письма, получить посылки и бандероли, оплатить коммунальные услуги, совершить денежные переводы и т.д. Отделение работает с 9.00 до 19.00 по будням, в субботу с 9.00 до 18.00, воскресенье – выходной.

Также на территории аэропорта работают офисы финансовых организаций ЗАО «Инвестиционный кооперативный банк» и ПАО «АК Барс» банк, где пассажиры могут воспользоваться основными банковскими услугами: открытие банковских счетов, обмен валют, различные платежи и т.д. В терминале 1А установлены банкоматы нескольких финансовых организаций, работающие в круглосуточном режиме.

В пассажирских терминалах работают уютные кафе и рестораны, магазины (в том числе и беспошлинной торговли Duty free), где пассажиры могут отдохнуть во время ожидания посадки на борт.

В аэропорту предоставляются услуги по прокату автомобилей эконом- и бизнес-класса. Услуги по прокату автомобилей оплачиваются согласно прейскуранту.

Недалеко от терминала 1 расположено здание отеля «Полет». Удобное расположение позволяет пассажирам быстро добраться до отеля и с комфортом отдохнуть в случае задержки рейса. К услугам клиентов предлагаются номера разного уровня комфортности, позволяющие полноценно отдохнуть после тяжелого перелета: новая мебель, кондиционеры, холодильники, туалетная и душевая комнаты. Информацию о наличии свободных номеров, их стоимость можно уточнить по номерам телефона администратора отеля +7 (843) 267-87-05, +7 (843) 254-01-12.

Для удобства пассажиров, путешествующих с маленькими детьми, на 2 этаже терминала 1 оборудована комната матери и ребенка. Стандартное время пребывания в комнате не превышает календарных суток, за исключением непредвиденных случаев. Плата за нахождение в комнате не взимается.

Преимущественное право на посещение комнаты имеют родители с грудными детьми, с 2 детьми и более, с детьми-инвалидами.

К услугам пассажиров с маленькими детьми:

  • Кухня, где родители могут разогреть детское питание;
  • Спальная комната с детскими кроватками и пеленальными столиками;
  • Игровая комната с оборудованием для досуга ребенка;
  • Меблированная комната отдыха;
  • Туалетная комната для детей и родителей.

Перед посещением комнаты пассажирам нужно в обязательном порядке получить справку в медицинском пункте аэропорта на предмет отсутствия у ребенка и инфекционных и вирусных заболеваний. При посещении комнаты пассажиры предъявляют паспорт или другой документ и посадочный талон на самолет.

На территории пассажирских терминалов оборудованы медицинские пункты, работающие в круглосуточном режиме. Медпункты оснащены всем необходимым для оказания первой медицинской помощи. Пассажиры могут обратиться к дежурному медработнику за оказанием первой медицинской помощи, пройти первичный осмотр перед посещением детской комнаты, получить рекомендации перед использованием воздушного транспорта и т.д. При необходимости по предварительной заявке сотрудники медицинского пункта окажут помощь пассажирам с ограниченными возможности при посадке на рейс. Медицинские услуги предоставляются бесплатно.

В терминалах 1А и 2 производится VIP и бизнес-обслуживание пассажиров. Услугами бизнес-зала в терминале 1А могут воспользоваться только пассажиры международных рейсов. В VIP-зале и зале повышенной комфортности терминала 2 обслуживаются пассажиры внутренних рейсов.

К услугам пассажиров предоставляется все необходимое для комфортного ожидания рейса: бесплатный доступ в интернет, свежая пресса, комфортные зоны отдыха и т.д.

Полный перечень дополнительных услуг, предоставляемых гостям города на территории аэровокзала, можно ознакомиться на сайте и информационной стойке пассажирского терминала.